AI Search in de Zorg 2027

Kijk in het boek

Wat staat er in AI Search in de Zorg 2027?

De volledige inhoudsopgave: 65 hoofdstukken. De eerste 4 hoofdstukken van AI Search in de Zorg 2027 lees je hier gratis, elk op een eigen pagina.

1. 1Eerlijk advies: waarom de meeste bureaus je praktijk niet kunnen helpen Gratis lezen

2. 2Wat AI Search werkelijk is Gratis lezen

3. 3AEO en GEO uit elkaar gehaald Gratis lezen

4. 4Het bewijs onder GEO: wat is aangetoond, wat wordt verkocht Gratis lezen

5. 5YMYL: waarom de lat voor gezondheid hoger ligt In het boek

   Google deelt onderwerpen intern in naar de schade die verkeerde informatie kan aanrichten. Gezondheid valt in de zwaarste categorie, samen met geld en recht. Die categorie heet YMYL: your money or your life.

6. 6Hoe een patiënt bij jou terechtkomt In het boek

   Voordat je iets optimaliseert, moet je weten welke routes er zijn. In de Nederlandse zorg zijn dat er vijf, en ze verschillen sterk in wat ze van je vragen.

7. 7De vier schermen, en wat ze werkelijk opleveren In het boek

   Dit hoofdstuk zet de verhoudingen recht voordat je aan het werk gaat. Zonder die verhoudingen investeer je in het kanaal met de mooiste verhalen in plaats van in het kanaal met de patiënten.

8. 8Hoe een antwoord over jouw praktijk wordt samengesteld In het boek

   Om te begrijpen waar je invloed hebt, moet je weten wat er gebeurt tussen de vraag van een patiënt en het antwoord dat hij krijgt. Dat proces is geen geheim, maar het wordt zelden uitgelegd.

9. 9De bronhiërarchie in een Europese taalmarkt In het boek

   Er bestaat geen onderzoek naar welke bronnen Nederlandse AI-antwoorden over zorg gebruiken. Dat is geen nalatigheid van mij, het bestaat gewoon niet.

10. 10Registers als bewijsmateriaal In het boek

    Nederlandse zorgaanbieders beschikken over iets wat vrijwel geen andere ondernemer heeft: officiële, wettelijk verankerde, publiek raadpleegbare registers.

11. 11NAP-consistentie in de Nederlandse zorg In het boek

    Dit is het saaiste hoofdstuk van het boek en waarschijnlijk het meest rendabele. Het gaat over drie gegevens die overal exact hetzelfde moeten zijn: je naam, je adres en je telefoonnummer.

12. 12De vermeldingenbronnen die in Nederland tellen In het boek

    Niet elke vermelding is evenveel waard. Voor een zorgpraktijk is het verschil groter dan in welke andere sector ook, omdat je toegang hebt tot bronnen die anderen niet hebben.

13. 13ZorgkaartNederland na september 2025 In het boek

    Vrijwel elk advies over online zichtbaarheid voor zorgaanbieders dat ouder is dan een jaar, is op dit punt achterhaald. Als je ergens leest dat je patiënten moet vragen een waardering op ZorgkaartNederland achter te laten, komt dat uit een tijd die voorbij is.

14. 14Reviews als brontekst In het boek

    Reviews zijn allang niet meer alleen sociaal bewijs voor de lezer. Ze zijn brontekst geworden, en dat verandert wat een goede review is.

15. 15Ongestructureerde citaties In het boek

    Dit hoofdstuk gaat over de vermeldingen die geen vaste velden hebben, geen link hoeven te bevatten, en die voor AI-zichtbaarheid zwaarder wegen dan de nette gidsvermeldingen uit het vorige hoofdstuk.

16. 16Wikidata, sameAs en de kennisgraaf In het boek

    Dit hoofdstuk gaat over de techniek waarmee je de koppelingen uit de vorige hoofdstukken expliciet maakt, zodat een systeem ze niet hoeft te raden.

17. 17Het beroepsgeheim en de grens van je reviewreactie In het boek

    Dit hoofdstuk gaat over de belangrijkste beperking in dit boek, en over de enige waarover je niet met je marketeer hoeft te onderhandelen. Hij staat in de wet.

18. 18De transparantieregeling, en waarom die toevallig goede AEO is In het boek

    Dit hoofdstuk gaat over een wettelijke verplichting die de meeste praktijken als last ervaren en die in werkelijkheid je beste zichtbaarheidsmateriaal oplevert.

19. 19Reviews vragen zonder de regels te schenden In het boek

    Reviews wegen zwaar voor je positie op de kaart, en ze zijn brontekst voor elk systeem dat een aanbeveling doet.

20. 20Cookies, tracking en toestemming In het boek

    Dit hoofdstuk gaat over het deel van je website waar de meeste zorgpraktijken zonder het te weten een probleem hebben, en waar sinds 2025 actief op wordt gecontroleerd.

21. 21Wat de toezichthouder sinds 2026 openbaar maakt In het boek

    Er is per 1 januari 2026 iets veranderd wat nog nauwelijks is doorgedrongen tot de marketingpraktijk, en wat voor jouw online reputatie direct gevolgen heeft.

22. 22De optelsom: een zorgwebsite die door alle regimes komt In het boek

    De vorige vier hoofdstukken behandelden elk één regime. In de praktijk gelden ze tegelijk, en dat is waar het misgaat: elk regime apart is te doen, de optelsom niet.

23. 23De structuur die een zoekmachine begrijpt In het boek

    De meeste zorgwebsites zijn gebouwd vanuit de organisatie. Over ons, ons team, onze behandelingen, contact. Dat is de indeling van een folder.

24. 24De antwoordpassage: het schrijfpatroon dat geciteerd wordt In het boek

    Dit is de belangrijkste schrijfvaardigheid van dit moment, en hij is in een middag te leren.

25. 25Klachtpagina's in de taal van de zoeker In het boek

    De klachtpagina is het werkpaard van een zorgwebsite. Het is ook de pagina die het vaakst wordt geschreven door iemand die de klacht van binnenuit kent, en daarom in woorden die de zoeker niet gebruikt.

26. 26Behandelpagina's en de grens van wat je beweert In het boek

    De behandelpagina bedient een andere bezoeker dan de klachtpagina. Hier komt iemand die de naam van de behandeling al kent, meestal omdat een verwijzer of een kennis hem genoemd heeft.

27. 27Samengestelde vragen In het boek

    De zoekopdracht van je patiënt is de afgelopen twee jaar van vorm veranderd. Niet in wat hij wil weten, wel in hoe hij het vraagt.

28. 28Wachttijd, vergoeding en verwijzing In het boek

    Drie feiten bepalen bij zorg vaker dan wat ook of iemand belt. Ze zijn alle drie makkelijk op te schrijven, en ze ontbreken op de meeste sites.

29. 29Locatiepagina's zonder kopieerwerk In het boek

    Zodra je meer dan één vestiging hebt, ontstaat er een pagina-soort waarop bijna iedereen dezelfde fout maakt. Niet uit onwil, maar uit efficiëntie.

30. 30Behandelaars als herkenbare personen In het boek

    De grootste ongebruikte hefboom op een zorgwebsite is de teampagina. Op de meeste staan vier voornamen en een groepsfoto.

31. 31Gestructureerde data voor een zorgpraktijk In het boek

    Dit hoofdstuk is de praktische kant van hoofdstuk 16. Daar staat wat gestructureerde data wel en niet doet; hier staat wat je precies aan je websitebouwer geeft.

32. 32Snelheid, en waarom die in de zorg zwaarder telt In het boek

    De achterkant van je website bepaalt of alles uit de vorige hoofdstukken tot zijn recht komt. Een uitstekende klachtpagina op een site die zeven seconden laadt, levert niets op.

33. 33Mobiel is niet de tweede versie In het boek

    Google beoordeelt je site primair op de mobiele weergave. Belangrijker nog: het grootste deel van je patiënten kijkt op een telefoon, vaak met pijn en vaak met één hand.

34. 34Toegankelijkheid is in de zorg geen bijzaak In het boek

    Hier hoort een zorgpraktijk voorop te lopen, en het gebeurt zelden.

35. 35Het aanmeldformulier In het boek

    Het formulier is de plek waar zichtbaarheid overgaat in een patiënt. Het is ook de plek waar het vaakst te veel wordt gevraagd, met de beste bedoelingen.

36. 36Het bedrijfsprofiel als AI-bron In het boek

    Je Google Bedrijfsprofiel is het zwaarstwegende onderdeel van je lokale vindbaarheid. Het is gratis, volledig in eigen beheer, en bij de meeste zorgpraktijken half ingevuld.

37. 37Het profiel voor honderd procent, het draaiboek In het boek

    De meeste ondernemers vullen hun bedrijfsprofiel in zoals ze een belastingformulier invullen. Zo snel mogelijk, zo min mogelijk, en dan nooit meer aankijken.

38. 38Categorieën en diensten In het boek

    Van alle losse instellingen in je profiel is de primaire categorie de zwaarste. Hij bepaalt voor welk type vragen Google je überhaupt overweegt.

39. 39Behandelaarsprofielen In het boek

    Er is één instrument dat vrijwel exclusief beschikbaar is voor beroepen zoals het jouwe, en dat in Nederland door bijna geen enkele zorgpraktijk wordt ingezet.

40. 40Foto's en video In het boek

    Beeld is de afgelopen jaren opgeschoven van sfeermateriaal naar signaal. Voor een zorgpraktijk is het ook het onderdeel waarmee je het snelste vertrouwen wint of verliest.

41. 41Ask Maps, Ask for Me en wat in Nederland geldt In het boek

    Dit hoofdstuk gaat over drie functies waar veel over wordt geschreven en waarvan het grootste deel in Nederland niet draait. Ik zet precies neer wat er wel en niet geldt, want dit is het onderwerp waarop de meeste boeken en blogs de plank misslaan.

42. 42Schorsing, bezwaar en herstel In het boek

    Een geschorst bedrijfsprofiel is voor een zorgpraktijk een acuut probleem. Je verdwijnt van de kaart, je reviews zijn onzichtbaar, en de telefoon stopt.

43. 43Bereikbaarheid is een vindbaarheidsfactor In het boek

    Dit deel gaat over automatisering, en het begint bewust niet bij techniek. Het begint bij een cijfer dat de meeste praktijken nooit hebben gemeten.

44. 44De telefoon is het product In het boek

    In de meeste sectoren is de telefoon een kanaal. In de zorg is hij het moment waarop alles samenkomt.

45. 45AI-telefoonassistenten in de zorg In het boek

    Een AI-telefoonassistent neemt op, voert een gesprek in gewone taal en handelt af of geeft door. De techniek werkt inmiddels goed genoeg om serieus te nemen.

46. 46AI-chat op je website In het boek

    Een chatvenster op een zorgwebsite is aantrekkelijker dan het lijkt en riskanter dan het oogt. Dit hoofdstuk gaat over beide.

47. 47Agentic booking, als de AI de afspraak maakt In het boek

    Dit hoofdstuk gaat over de verschuiving die het meest bepalend wordt en die in Nederland nog niet is aangekomen. Juist daarom staat hij erin.

48. 48De ondergrens voor AI aan de voordeur In het boek

    Dit hoofdstuk is de rem onder het vorige deel. Het gaat over wat je vastlegt voordat je een systeem laat praten met je patiënten.

49. 49Meten of AI je noemt In het boek

    Dit hoofdstuk is het scharnier van het boek. Alles ervoor gaat over wat je doet. Alles erna gaat over wat je eraan overhoudt.

50. 50Wat je verder meet In het boek

    Zichtbaarheid in AI-antwoorden is één laag. Als je alleen die meet, weet je of je genoemd wordt en verder niets.

51. 51Als het antwoord fout is In het boek

    Vroeg of laat gebeurt het. Een model vertelt een patiënt iets over jouw praktijk dat niet klopt.

52. 52Je profiel beschermen In het boek

    Je bedrijfsprofiel is het enige onderdeel van je vindbaarheid dat vreemden mogen bewerken.

53. 53De audit in negentig minuten In het boek

    Dit hoofdstuk is bedoeld om te doen, niet om te lezen. Zet negentig minuten in je agenda, doe de deur dicht, en werk het af.

54. 54Het negentigdagenplan In het boek

    Negentig dagen, vier fases, en aan het eind een praktijk die vindbaar is in de zoekmachine én aanwezig in de antwoorden.

55. 55Wat je uitgeeft In het boek

    Vindbaarheid in AI-antwoorden kost geld of tijd. Meestal allebei, en de verhouding bepaal je zelf.

56. 56Een uitgewerkt voorbeeld, en de nulmeting In het boek

    De vijf hoofdstukken die nu volgen, werken één praktijk van begin tot eind uit. Van de eerste meting tot de cijfers een jaar later.

57. 57De vragenmatrix, en waar je begint In het boek

    Tien gaten en twee tot vier uur per week. De volgorde bepaalt of je in maand drie iets ziet of in maand negen.

58. 58Het profiel en de website In het boek

    Week één tot en met acht bij De Waag, in de reparaties die het meeste opleverden.

59. 59Reviews, vermeldingen en de tweede AI-ronde In het boek

    Maand drie tot en met negen bij De Waag. De traagste fase, en de fase waarin het verschil ontstaat.

60. 60De cijfers na twaalf maanden In het boek

    Twaalf maanden na de nulmeting, en de vraag die uiteindelijk telt: wat heeft het opgeleverd.

61. 61Meerdere vestigingen In het boek

    Alles in dit boek geldt per vestiging. Dat klinkt logisch en het is precies waar het bij ketens en groepspraktijken misgaat.

62. 62Wie doet wat, en hoe je het volhoudt In het boek

    Het grootste risico voor dit hele traject is niet dat het niet werkt. Het is dat het na vier maanden stilvalt.

63. 63Vijftien fouten die ik keer op keer tegenkom In het boek

    Dit hoofdstuk is de korte versie van het hele boek, van de achterkant benaderd.

64. 64Vragen die ik het vaakst krijg In het boek

    Uit gesprekken, uit inboxen, en uit de zaal bij presentaties. Zoveel mogelijk in de bewoordingen waarin ze gesteld worden.

65. 65Wat het komende jaar waarschijnlijk brengt In het boek

    Een laatste hoofdstuk over de toekomst is een uitnodiging om onzin te schrijven. Ik ga proberen het anders te doen.

Vragen

Vragen over AI Search in de Zorg 2027