Hoofdstuk 1: Wat er is veranderd sinds de eerste druk

De eerste druk beschreef een markt waarin een advocatenkantoor vooral moest zorgen dat het profiel klopte, dat er reviews binnenkwamen en dat er per rechtsgebied een goede pagina stond. Dat is nog steeds waar. Het is alleen niet meer genoeg, en op een paar punten is het oude advies zelfs riskant geworden.

Dit hoofdstuk zet de verschuivingen op een rij. Elk punt is terug te voeren op een bron met een datum. Wat ik over 2027 verwacht, staat verderop in het boek en is daar als verwachting gelabeld.

Tien breuklijnen tussen 2026 en 2027

Breuklijn 1: je mag cliënten niet meer vragen wat ze in een review moeten zetten. Google's beleid voor door gebruikers bijgedragen content verbiedt handelaren die vragen om reviews met specifieke inhoud, "including content that identifies a staff member". Search Engine Roundtable signaleerde die bepalingen op 17 april 2026; Google publiceert zelf geen invoeringsdatum.

Voor advocaten raakt dat een gewoonte die in veel reviewmails staat: "Wilt u de naam van uw advocaat noemen?" of "Noem gerust het rechtsgebied en de plaats." Beide zijn verzoeken om specifieke inhoud. De eerste druk adviseerde het tweede nog. In deze druk staat het omgekeerde.

Breuklijn 2: de AI-verordening geldt nu ook voor je website. Artikel 50 van de Europese AI-verordening is sinds 2 augustus 2026 van toepassing en is, anders dan veel berichtgeving suggereerde, niet uitgesteld.

Een chatbot in je intake moet kenbaar maken dat de gebruiker met AI praat. Een gemanipuleerde of kunstmatig gemaakte video die als echt oogt, moet als zodanig gemeld worden.

Breuklijn 3: de vragen en de chat op je profiel zijn weg. Google stopte op 3 november 2025 met de Q&A-API. De chatfunctie en de oproepgeschiedenis verdwenen al op 31 juli 2024.

In juni 2026 dook kort een berichtenknop met AI-agent op, die binnen enkele uren weer verdween. Adviezen om "berichten aan te zetten" of "een FAQ op je profiel te zetten" zijn daarmee achterhaald.

Breuklijn 4: de AI-modus is er in Nederland, in het Nederlands. Google kondigde de AI-modus op 8 oktober 2025 aan op zijn Nederlandse blog. AI-overzichten in het Nederlands bestaan sinds mei 2025.

Search Labs, het testprogramma waar veel Amerikaanse artikelen naar verwijzen, is in Nederland niet beschikbaar. Wie wil zien hoe zijn kantoor in AI-antwoorden verschijnt, test dus rechtstreeks in de AI-modus op google.nl.

Breuklijn 5: Google Analytics telt AI-bezoek nu zelf. GA4 heeft sinds mei 2026 een standaardkanaal "AI Assistant" voor bezoek uit onder meer ChatGPT, Gemini en Copilot. Klikken uit Google's eigen AI-overzichten en AI-modus vallen daar niet onder.

Daarnaast kun je je Bedrijfsprofiel aan GA4 koppelen, al zie je dan alleen de laatste zes maanden en, bij meerdere profielen, alleen opgetelde cijfers.

Breuklijn 6: FAQ-resultaten in Google bestaan niet meer. Sinds 7 mei 2026 toont Google geen FAQ-rich results meer, ook niet voor overheids- en zorgsites. Een FAQ-pagina blijft nuttig voor je lezer. Een uitklapblok onder je zoekresultaat levert ze niet meer op.

Breuklijn 7: no cure no pay is voor letselschade definitief geregeld. Sinds 1 januari 2026 mogen advocaten in letsel- en overlijdensschadezaken een beloning afspreken die afhangt van het resultaat, onder paragraaf 7.4.3 van de Verordening op de advocatuur. Het algemene verbod blijft bestaan. Voor arbeidsrecht, familierecht, strafrecht en intellectueel eigendom verandert er niets.

Breuklijn 8: de NOvA en de tuchtrechter hebben zich over AI uitgesproken. Op 9 december 2025 publiceerde de NOvA aanbevelingen voor AI-gebruik in de advocatuur. Het zijn geen bindende regels. Op 27 juli 2026 berispte de Raad van Discipline 's-Hertogenbosch een advocate die door AI verzonnen rechtspraakverwijzingen ongecontroleerd in processtukken had overgenomen (ECLI:NL:TADRSHE:2026:93).

Breuklijn 9: Local Services Ads bestaat in Nederland nog steeds niet. Google's landenkiezer voor Local Services Ads noemt elf landen; Nederland staat er niet bij.

Voor advocaten bestaat het kanaal in de VS, Canada en de regio Londen. Google zet het product om naar Performance Max, met niet-Amerikaanse accounts in 2027. Alles wat je over het "Google Screened"-badge leest, gaat dus over een andere markt.

Breuklijn 10: vermeldingen zijn terug, maar voor AI. Whitespark publiceerde op 10 september 2026 een analyse van de factoren die AI-zichtbaarheid bepalen. Op plaats één staat de aanwezigheid op door experts samengestelde lijsten. Gestructureerde en ongestructureerde vermeldingen domineren samen de hele top twintig.

Voor de klassieke resultaten in Google Maps dalen dezelfde signalen licht. Hoofdstuk 7 legt uit waarom dat geen tegenspraak is.

Wat er níet is veranderd

Een boek over verandering loopt het risico dat het de stabiele delen onderschat. Drie dingen zijn gebleven, en ze dragen nog steeds het grootste deel van het resultaat.

De primaire categorie is de zwaarste knop die je zelf bedient. In Whitespark's Local Search Ranking Factors, het rapport dat "2026" heet maar op 6 november 2025 verscheen, staat ze op één voor de Maps-resultaten. Hoofdstuk 5 gaat erover.

Nabijheid blijft de tweede factor. Afstand tot de zoeker staat in hetzelfde onderzoek op twee. Geen hoeveelheid content compenseert een kantoor dat niet in de buurt van de zoeker zit.

Een compleet, actueel profiel doet het beter dan een verwaarloosd profiel. Dat hoort inmiddels gewoon bij de basis. Toch zie ik in de praktijk bij advocatenkantoren nog steeds profielen die sinds het aanmaken nauwelijks zijn bijgewerkt.

De kern: de nieuwe laag komt bovenop de oude, niet in plaats daarvan. Een kantoor waarvan de categorie, het adres en de openingstijden niet kloppen, hoeft over AI-zichtbaarheid nog niet na te denken.

Actiepunten. Lees je huidige reviewmail en schrap elk verzoek om een naam, rechtsgebied of plaats te noemen. Controleer of er op je website een chatbot draait en of die zegt dat hij AI is. Verwijder uit je werkinstructies elke verwijzing naar Q&A, berichten of FAQ op het profiel. Zet in GA4 het kanaal "AI Assistant" in je standaardrapport.